Bereit, wenn du es bist.
Nach Feuer, Wasser und Sturm ist BELFOR die erste Wahl. Wir sorgen dafür, dass alle Aktivitäten in Europa und Asien reibungslos laufen. Bist du bereit für ein Team, das alles gibt und niemals aufgibt? Bist du bereit für einen neuen Job, der mehr ist als ein Job? BELFOR. Bereit, wenn du es bist.
Deine Aufgaben
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für komplexe, länderspezifische Anfragen, die über unseren TOPdesk-Service-Desk eingehen. Du analysierst Fehlerquellen, behebst Bugs in der Konfiguration und eskalierst bei Bedarf an die Entwicklung (3rd Level).
- Du verantwortest die Administration unserer Salesforce-Instanz mit Schwerpunkt auf Service Cloud und Field Service (Work Orders, Scheduling, Mobile App).
- Du unterstützt die Weiterentwicklung von Salesforce im Rahmen von Sprints.
- Du wartest bestehende Flows, Benutzer- und Rollenmodelle, Profile, Permission Sets und passt diese im Rahmen unserer Sprints an neue Anforderungen an.
- Du nimmst an unseren Sprints teil und arbeitest eng mit dem Business Analysten und dem Release Management zusammen, um neue Features sicher in die Produktion zu bringen.
- Du analysierst fachliche Anforderungen aus den Ländern und übersetzt diese in umsetzbare Salesforce-Konfigurationen und Best Practices.
- Du begleitest Rollouts und Go-Lives in verschiedenen Ländern, unterstützt bei Cutover-Aktivitäten und stellst Hypercare / Post-Go-Live Support sicher.
- Du pflegst eine verständliche und nachvollziehbare System- und Prozessdokumentation (Konfigurationen, Guidelines, How-Tos, Known Issues).
- Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern zusammen und stellst die Einhaltung von Standards, Security-Vorgaben und Governance sicher.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale, bringst proaktiv Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Salesforce-Nutzung.
Dein Profil
- Du verfügst über mindestens 3 - 4 Jahre praktische Erfahrung als Salesforce Administrator (idealerweise in einem internationalen Umfeld) – idealerweise ergänzt durch relevante Zertifikate (z. B. Salesforce Certified Administrator).
- Du hast ein gutes Verständnis für Salesforce-Plattformfunktionen und deren Einsatzmöglichkeiten – insbesondere Konfiguration, Automatisierung und Benutzer-/Berechtigungsmanagement.
- Du bist sicher im Umgang mit typischen Admin-Themen wie Flows, Serviceprozessen, Reports & Dashboards, Datenqualität sowie Release-/Deployment-Themen.
- Auch bei komplexeren Sachverhalten kommunizierst du klar, lösungsorientiert und adressatengerecht.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und fühlst dich in einem internationalen Setup wohl.
- Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und serviceorientiert und bringst Teamgeist sowie eine hohe „Hands-on“-Mentalität mit.